廣州祿米實(shí)驗(yàn)室設(shè)備科技有限公司及其附屬機(jī)構(gòu)所售出的所有實(shí)驗(yàn)室設(shè)備均滿(mǎn)足合同要求及國(guó)家/國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如有任何質(zhì)量問(wèn)題,本公司都將立足于維護(hù)客戶(hù)權(quán)益，而采取必要的挽救措施。

祿米所追求的是一種高效和高素質(zhì)的服務(wù)，更加尊重買(mǎi)賣(mài)雙方彼此權(quán)益的保護(hù)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)祿米及其附屬機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品均可享受五年的品質(zhì)保用及終身售后服務(wù)的權(quán)益保護(hù)(電器部分及風(fēng)機(jī)保修三年)，明確買(mǎi)賣(mài)雙方的責(zé)任，詳見(jiàn)以下細(xì)則：

一、使用條例：

此保用服務(wù)只適用于原購(gòu)方，原購(gòu)方以出示購(gòu)貨合同及保用證書(shū)為準(zhǔn)。本公司立足于維護(hù)合同及本保用證書(shū)的有效執(zhí)行，堅(jiān)持高效的服務(wù)承諾，提供應(yīng)時(shí)應(yīng)力的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

二、保用條例：

祿米公司在實(shí)驗(yàn)室設(shè)備機(jī)件及制造方面提供品質(zhì)保用，負(fù)責(zé)維修可更換原裝產(chǎn)品的損壞部分，客戶(hù)應(yīng)保留產(chǎn)品損壞部分及其配件。

三、適用條例：

賣(mài)方所售出的產(chǎn)品，如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題的損壞，賣(mài)方負(fù)責(zé)維修或更換，并負(fù)擔(dān)由此產(chǎn)生的運(yùn)輸、安裝等費(fèi)用。

例如：實(shí)驗(yàn)室臺(tái)柜、實(shí)驗(yàn)座椅、實(shí)驗(yàn)儀器等由于質(zhì)量問(wèn)題，造成結(jié)構(gòu)性爆裂、理化板分離、防火板分離、膠邊脫落、及電路部分問(wèn)題，則由賣(mài)方承擔(dān)責(zé)任，提供免費(fèi)的維修服務(wù)。

四、非適用條例：

*如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

*因使用不當(dāng)或人為損壞，如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費(fèi)而提供服務(wù)；

*因生產(chǎn)的批次不同而導(dǎo)致的木質(zhì)、臺(tái)面、噴塑等色澤、紋理、質(zhì)地各有差異；

*非本公司運(yùn)送安裝，造成損壞或產(chǎn)品遷移超過(guò)同一城市；

*由于貨品的損壞而導(dǎo)致購(gòu)貨方的間接損失，祿米公司均不負(fù)責(zé)。

售前服務(wù)

祿米公司將提供專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備平面設(shè)計(jì)及三維立體圖、效果圖和制作精美的產(chǎn)品配置方案，詳列產(chǎn)品項(xiàng)目的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、顏色及用料說(shuō)明的產(chǎn)品報(bào)價(jià)方案，示范工程觀(guān)摩、產(chǎn)品暫借等，幫您籌劃出最具經(jīng)濟(jì)效益的辦公布置。

售中服務(wù)

由專(zhuān)業(yè)的工程師組成大型工程管理部，跟進(jìn)與裝修單位的協(xié)調(diào)工作，以確保實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的運(yùn)送及安裝的精確。

售后服務(wù)

*所有祿米公司售出的產(chǎn)品均享有五年的免費(fèi)保用和終身保養(yǎng)服務(wù)，以表示祿米公司對(duì)其產(chǎn)品的信心及對(duì)客戶(hù)的保證。

*賣(mài)方應(yīng)在收到買(mǎi)方提出的書(shū)面保養(yǎng)要求之后1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)；

*賣(mài)方應(yīng)在收到買(mǎi)方提出保養(yǎng)要求之后6小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供維修；

*賣(mài)方應(yīng)在收到買(mǎi)方提出保養(yǎng)要求之后8小時(shí)內(nèi)排除維修故障；

*您成為祿米公司的客戶(hù)之后，我們對(duì)您的承諾并未因此而終止。

祿米公司客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)職負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢(xún)、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，以至親善的拜訪(fǎng)等，力求能解決客戶(hù)的一切需求；

在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞，本公司將負(fù)責(zé)采取必要之補(bǔ)救措施，以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需要和維護(hù)客戶(hù)之消費(fèi)權(quán)益。

五、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)

1、總部

售后服務(wù)單位：廣州祿米實(shí)驗(yàn)室設(shè)備科技有限公司

售后服務(wù)地址：廣州市番禺區(qū)東環(huán)街蔡二工業(yè)區(qū)

售后服務(wù)總部熱線(xiàn)：李小姐(后勤部經(jīng)理)  電話(huà)：020-31056594

E-mail:lumilab@163.com

網(wǎng)址：http://faxto.cn