如何選擇供應(yīng)商

不同的行業(yè)對供應(yīng)商的要求千差萬別，篩選供應(yīng)商要根據(jù)本行業(yè)的特殊要求。檢測實驗室對供應(yīng)商選擇也要根據(jù)自身情況(如隸屬關(guān)系、規(guī)模大小、開展檢測的領(lǐng)域、財務(wù)狀況等)進(jìn)行，對于大多數(shù)檢測實驗室可從以下幾個方面考慮:

供應(yīng)商的資質(zhì)、管理和技術(shù)水平

任何為實驗室提供供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商都應(yīng)該有明確的法律地位，某些特定商品還需要有相應(yīng)的生產(chǎn)和經(jīng)營許可證，以便在發(fā)生糾紛時保護(hù)實驗室利益不受非法侵害。供應(yīng)商的管理水平直接關(guān)系到為實驗室提供產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和能力。管理水平比如說是否通過IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證，其質(zhì)量水平是否達(dá)到國際公認(rèn)的IS09000所規(guī)定的要求。供應(yīng)商的技術(shù)水平如提供的校準(zhǔn)結(jié)果能否有效溯源，不確定度和檢出限能否達(dá)到實驗室要求。試劑耗材的出廠檢驗?zāi)芊駶M足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和使用者要求等。實驗室應(yīng)選擇資質(zhì)齊全，管理水平高、技術(shù)水平能夠滿足要求的供應(yīng)商。

供應(yīng)商的規(guī)模

多大規(guī)模的供應(yīng)商是實驗室最合適的供應(yīng)商?這個問題要視實驗室自身規(guī)模而定，即所謂的“門當(dāng)戶對冶。實驗室自身需求量很少，選擇了規(guī)模很大的供應(yīng)商，所謂“店大欺客冶一旦遇到危機(jī)供應(yīng)商必先放棄您那“微不足道冶的需求，而保全其重要客戶。相反，實驗室規(guī)模龐大而選擇的供應(yīng)商規(guī)模不夠，一旦實驗室需求發(fā)生較大波動，小供應(yīng)商往往不能保證及時的供給和服務(wù)。所以，要選擇和自己規(guī)模匹配的供應(yīng)商，加以科學(xué)的管理。

供應(yīng)能力、速度和穩(wěn)定性

供應(yīng)商要有足夠的庫存應(yīng)付實驗室臨時及批量訂貨的波動，有充足的資源能夠為實驗室提供滿意的服務(wù)，有能力按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨。能否及時將實驗室需要的供應(yīng)品和服務(wù)送達(dá)，直接影響實驗室運(yùn)作的連續(xù)性。采購品要經(jīng)過實驗室嚴(yán)格的驗收，并用長期檢測結(jié)果的穩(wěn)定性來監(jiān)督供應(yīng)商。

服務(wù)意識

供應(yīng)商的服務(wù)意識是實驗室必須考慮的要素之一，優(yōu)秀的供應(yīng)商會主動站在客戶的立場上思考問題，積極配合客戶改進(jìn)缺點提高服務(wù)水平。良好的供應(yīng)商會給實驗室提供更多幫助，如上門服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等。另外，擁有服務(wù)意識的供應(yīng)商往往管理水平較高，經(jīng)營理念先進(jìn)，方便實驗室開展供應(yīng)商管理。

實驗室采購的權(quán)限

實驗室在申請采購項目時，應(yīng)盡可能詳細(xì)的填寫對采購品的要求和技術(shù)指標(biāo)，必要時可以請實驗技術(shù)人員參與采購過程。對于沒有直接采購權(quán)的實驗室，在申請采購項目時更是要注意供應(yīng)品和服務(wù)的來源和質(zhì)量，嚴(yán)格做好驗收工作，對貯存物品的狀態(tài)進(jìn)行定期核查。

供應(yīng)商如何管理

實驗室要善于對供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)管理，既不能忽略供應(yīng)品和服務(wù)的成本與質(zhì)量，也不能受制于供應(yīng)商，最好的結(jié)果是與供應(yīng)商達(dá)到共贏。當(dāng)然，對供應(yīng)商的管理是個動態(tài)的過程，實驗室應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展及時調(diào)整。檢測實驗室可以根據(jù)供應(yīng)品和服務(wù)的特性以及其在實驗室中的“地位”來管理供應(yīng)商。

容易獲取的供應(yīng)品和服務(wù)供應(yīng)商的管理

常規(guī)儀器、試劑耗材的采購和校準(zhǔn)檢定相對較容易，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也沒有太大差異，此時比較的是價格和便捷性。對此類供應(yīng)商的管理可以相對粗放，因為此類供應(yīng)商數(shù)目眾多而且競爭激烈，實驗室可根據(jù)自身需求選擇2~3個長期合作，建立淘汰機(jī)制，督促供應(yīng)商提高服務(wù)質(zhì)量。

不易獲取的供應(yīng)品和服務(wù)供應(yīng)商的管理

能提供專業(yè)儀器、試劑耗材的供應(yīng)和校準(zhǔn)檢定服務(wù)的供應(yīng)商比較少，選擇此類供應(yīng)商主要看技術(shù)能力能否達(dá)到實驗室要求。在此之上，如果有選擇余地，可以比較一下服務(wù)的便捷性和效率。對此類供應(yīng)商的管理主要采取重點管理，保持和供應(yīng)商的溝通，引導(dǎo)供應(yīng)商向著實驗室需要的方向發(fā)展。此類供應(yīng)商數(shù)目少，要求水平高，實驗室不易尋求到十分滿意的供應(yīng)商。實驗室應(yīng)與其維持好關(guān)系，不應(yīng)主動與其發(fā)生糾紛或不愉快，應(yīng)在感到不滿意后暗中尋找新的供應(yīng)商。直到新供應(yīng)商可以滿足實驗室需要后再淘汰不滿意供應(yīng)商，同時還應(yīng)積極尋求備用供應(yīng)商。

關(guān)鍵供應(yīng)品和服務(wù)供應(yīng)商的管理

實驗室的某些關(guān)鍵儀器設(shè)備會長時間滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，對維修、保養(yǎng)和校準(zhǔn)要求快速和質(zhì)量高。這些儀器設(shè)備一般比較貴且購買周期長，一旦出現(xiàn)問題會造成在長時間內(nèi)相應(yīng)實驗無法開展，造成不可估量的損失。對此類供應(yīng)商，主要考慮服務(wù)質(zhì)量和速度，能夠提供周到的上門服務(wù)是十分必要的。對待此類供應(yīng)商，應(yīng)與其成為戰(zhàn)略伙伴，使之在關(guān)鍵時刻能夠幫助實驗室高速、高效、高質(zhì)量的解決問題。